Caí em um golpe do PIX: o que fazer nas primeiras 24 horas
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As primeiras horas são decisivas. O sistema do PIX prevê um mecanismo próprio de devolução, com prazo curto para acionamento.
Passos imediatos
- Ligue para o seu banco e peça o Mecanismo Especial de Devolução (MED)
- Registre boletim de ocorrência, on-line ou em delegacia
- Salve prints das conversas, do comprovante e do número usado
- Registre reclamação formal no banco e guarde o protocolo
O que é o MED
É o procedimento em que o banco do recebedor bloqueia e devolve valores ligados a fraude, quando ainda há saldo na conta de destino. Por isso a rapidez importa tanto.
Depois do bloqueio
Se o valor não for devolvido, é possível discutir a responsabilidade das instituições envolvidas, especialmente quando há indícios de conta aberta com documentos falsos ou de falha na verificação do cliente.
Como o escritório pode ajudar
Cada caso depende dos documentos e do histórico do contrato ou do benefício. O escritório do Dr. Ilton Santos analisa a documentação, explica em linguagem simples o que foi encontrado e indica os caminhos possíveis, administrativos ou judiciais.
Este texto é informativo e não substitui a análise individual do seu caso.